洗衣店是指一種專門為大眾提供服裝洗滌服務(wù)的商業(yè)形態(tài)，洗衣服務(wù)商把自己開發(fā)的產(chǎn)品系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)（包括商標(biāo)，商號(hào)），以服務(wù)化的形式，轉(zhuǎn)化成干凈的能再穿的衣服，延長(zhǎng)衣物的使用壽命，保障穿著的美觀，讓更多的人享受到干凈的，整潔的衣服。
服務(wù)項(xiàng)目
干洗服務(wù)項(xiàng)目主要有以下幾類:Ⅰ服裝服飾 Ⅱ家居用品 Ⅲ 皮草皮具 Ⅳ 酒店布草 Ⅴ汽車座套
A.干洗
1、環(huán)保全封閉設(shè)備，無磷洗滌。
2、不同的面料采取不同的洗滌方式，最大化保持面料。
3、洗滌更輕松、環(huán)保、健康。
4、30min快速洗衣，一小時(shí)取件。
B.水洗
1、全自動(dòng)懸浮、變頻式精洗設(shè)備。
2、專業(yè)的水洗輔助清洗劑，對(duì)織物纖維精心護(hù)理。
3、深層次去除纖維內(nèi)部的污漬。
4、消毒、殺菌，使人穿著更健康。
C.專業(yè)去漬
1、8種去漬技術(shù)。
2、四步法去除各種污垢，頑漬。
3、色素污漬的方法，不損傷衣物面料。
D.熨燙
1、根據(jù)最新潮流的衣物整形要求，專業(yè)手工精整熨燙。
2、人像機(jī)定型整燙。
E.消毒
1、洗前消毒，阻止衣物相互交叉感染。
2、洗后消毒，紫外線加臭氧雙重徹底殺滅有害病菌。
F.包裝
精美、漂亮的折疊成套包裝，層次鮮明、立體美觀，妥善保護(hù)洗后衣物，防止再污染。
服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度，態(tài)度決定一切，不過你的干洗質(zhì)量如何好，如果沒有好的服務(wù)態(tài)度也是留不住顧客的，態(tài)度好，哪怕干洗的時(shí)候出現(xiàn)些小問題顧客也會(huì)理解和寬容的，干洗店作為服務(wù)性的行業(yè)，微笑是最基本的，態(tài)度更決定干洗店未來生意的走向。
技術(shù)
技術(shù)，對(duì)于新開干洗店的人來說干洗技術(shù)上肯定還不是完全過關(guān)，雖然經(jīng)過干洗或者干洗加盟總部的培訓(xùn)還是缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以新開干洗店的經(jīng)營者可以在初期的時(shí)候多洗些朋友的，親戚的，自己的衣服，用對(duì)待顧客的質(zhì)量去對(duì)待這些親朋好友的干洗衣物，以達(dá)到干洗店經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樾麻_店的話生意不好，正好可以利用這個(gè)時(shí)間來鞏固自己剛學(xué)的，不會(huì)的也可以馬上學(xué)習(xí)和更新。
管理問題
技術(shù)管理
1、技術(shù)管理的基本內(nèi)容
技術(shù)管理的基本內(nèi)容，就是對(duì)衣物消毒、洗燙工作中的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理和周密計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行衣服的消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及洗滌熨燙工藝和技術(shù)資料的使用和保管。
2、執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基本方法
在衣服消毒、洗滌、熨燙工作中，還有各種設(shè)備的使用操作，都有各自的質(zhì)量要求和技術(shù)規(guī)定。在正確執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
第一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行。要通過學(xué)習(xí)來熟悉和掌握各種衣物洗燙和設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，以及他們的工作范圍，在日常工作中，要做到按技術(shù)要求辦事。
第二、加強(qiáng)檢查。在工作中要有定期或不定期的技術(shù)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，這樣可以促進(jìn)和落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。
第三、嚴(yán)格把關(guān)。不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的材料不能使用，沒有按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)熨燙的衣物，必須返工退回，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的被洗衣服不能出庫。
3、建立技術(shù)檔案
技術(shù)檔案要設(shè)專人保管，不能亂放以免遺失，在存放時(shí)做好分類編目，這樣便于查找。要建立健全技術(shù)資料的借閱登記制度，管理技術(shù)檔案的人員工作調(diào)動(dòng)時(shí)，要辦理技術(shù)資料的移交手續(xù)。防止一些重要技術(shù)資料遺失或據(jù)為私有。
4、建立員工技術(shù)考核制度
在建立員工技術(shù)考核制度的過程中，要結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，以及實(shí)際情況，擬定一些具體的考核細(xì)則和方法，定期開展技術(shù)考核或技能競(jìng)賽活動(dòng)，其內(nèi)容主要有基礎(chǔ)技術(shù)理論和技能操作，這些考核或競(jìng)賽的成績(jī)，可以作為員工晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
